我们通过几个渠道取得竞争的优势，专卖店系统、超市系统、装饰公司系统、小区团购系统，依目前境况来看，只有建材超市的系统还没有出现，因为超级市场还不符合呼和浩特市的消费习惯，内蒙古消费群体大部分都喜欢逛，逛完这家，逛那家，建材超市适合工作时间比较忙，生活节奏比较块的城市，一站式购齐的消费群体。

　　任总：我认为整个房地产概况来讲，工程非常多，高档住宅楼房，高层住宅也很多，房地产的发展也会带动整个建材市场的全面发展，在中国整体良好的经济大环境的推动下，应该继续呈现出一派欣欣向荣的发展局面，但随着行业的整体发展，明年会呈现出一些新的趋势。

　　记者：“冠军” 瓷砖在市场上已经有较高的知名度，怎么样提高服务达到完美呢？

　　任总：还是要把服务系统做好，包括我们的旗舰店，首先让消费者感觉到物有所值，顾客来到店里，感觉到“冠军”瓷砖太漂亮了，我们营造氛围不是让他们买我们的产品，而是买瓷砖的感受，感受到瓷砖的完美，另外，消费者买建材一般通过上网查、去专卖店逛、经过朋友介绍，设计师推荐，“冠军”只是行业内很有名气，做消费者品牌我们还没有达到，比如人们日常用的海飞丝、雕牌等，可以作为消费者品牌，每个消费者都知道，不管买还是不买，但是瓷砖这个行业的概念就不同，消费者不用时不关注，用时超关注，针对这种情况，我们就在高档社区，设置办公地点，展示一些样品，进行现场定单，这种活动有比较高的让利。

　　任总：包括售前、售中、售后，售前把产品介绍给顾客，包括产品特性、需要注意事项、色彩搭配、应用等；售中包括：上门量尺寸、上门指导安装，为的买到好的产品，做出最好的效果；售后就是回访，有什么问题及时解决，力求做到最完美的产品达到最完美的效果。“冠军”瓷砖荣获全国消费者最满意品牌，比如消费者因为产品批次、其它小问题给我们打电话，厂家就会上门服务，赔钱或更换产品，你对你卖出去的产品负责任，消费者的利益有保障，品牌就是这样树立起来的。

　　任总：随着人们生活水平的不断提高，人们对生活质量的要求会越来越高，这会在很大程度上刺激家装建材行业的整体消费。瓷砖销售是一个比较特殊的行业，房地产的兴衰直接影响到建材、家装行业，我认为未来的几年，瓷砖销售的前景会非常广阔。

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