11月9日，由东方今报主办、河南名品建材承办的《东方设计师》“把脉家居行业发展”系列论坛之“瓷砖品牌之路暨企业品牌发展论坛”在郑汴路凤凰城北城1楼欧神诺陶瓷成功举行。河南省政协经济委员会副主任徐金柱，清华大学客座教授、高级企业咨询师张雨威，河南超凡装饰总经理王建涛，河南名品建材有限公司董事长王振开，一安设计集团董事长一安，河南西元绘空间设计有限公司董事长王本立，米兰国际设计机构的王传刚，黄山空间营造工作室的黄山，龙发装饰首席设计师韩忠孝，东方今报家居部主任李书衡等家居界大咖把脉瓷砖品牌发展之路，展开了一场精彩的“头脑风暴”。

　　感谢东方今报，感谢邀请到的各位在座的业内专家、设计界精英，一起来做这样一个交流。瓷砖品牌之路暨企业品牌发展论坛，今天大家来是为了这样一个议题，大家有好的思路、好的想法在一起做个交流，希望可以为我们公司所借鉴。

　　我们河南名品建材有限公司，成立于2007年4月，目前公司有一百多名工作人员，代理的主要有欧神诺瓷砖、中宇卫浴、德国高仪三个品牌，这三个品牌都属于高档建材品牌，有很强的品牌影响力。今天大家来到的是欧神诺展厅，欧神诺在瓷砖行业当中也是个大品牌，我们品牌的口号是“高端瓷砖缔造者”，人无我有，人有我优，从技术创新、品质创新、服务创新三方面得到行业和消费者的高度认可。欧神诺与万科、恒大、碧桂园、建业等知名开发商有着多年的良好合作。希望今天到来的嘉宾可以给我们的发展提更多的建议，也希望通过欧神诺可以跟大家多些沟通交流的机会。

　　尤其是在新经济常态下，融资困难、成本增加，企业如何突破是个新课题。刚才王振开董事长讲到“三新”技术创新、产品创新、服务创新，从研发到成品整个环节给人耳目一新的感觉。我再加一新，销售要创新，社会发展很快，传统销售模式过去很好，现在是互联网+时代，产品的销售、服务模式也要创新。另外，任何事物的发展都要取势，企业发展要取“三势”。第一势是城镇化，要把握城镇化发展趋势。第二势是新经济，要改变企业的营销方式，要运用新的介质推动产品的发展。第三势是需求个性化，要满足人们的个性化需求、多样化需求，要把握这三个大势。

　　要说品牌塑造，这是生产商的事情，和经销商的关系不大，经销商如何把产品品牌推广出去，传播出去，是要和销售量对接的，要讲定位的问题。例如，欧神诺的客户在哪里？高端品牌按精细化的定位来讲，客户在高端的住宅区、高端的开发商、高端的设计师，如果高端住宅区的精装修由定制化的设计去推广你的品牌，你是要和开发商、设计师合作的。要建立合作模式，要让开发商、设计师明白和欧神诺合作会带来更大的利益。单靠用户的口碑传播是有局限的，要借助外力，外部资源内部化，开发商、设计师就是你的外部资源，你如何嫁接，需要有合作模式。

　　你要告诉你的合作伙伴你的定位，你自己要非常清晰，因为你只有定位你在哪儿，你才可以告诉他们将把他们带往什么方向，和你合作不仅是设计理念，设计的品质都可以快速提升关键是把合作当事业来做，按照这个思路去设计你的合作体系。创新是把思想打开，建立一个开放性的、精细化的合作系统。

　　做到差异化挺难的，差异化是变动的，要有强大的研发能力，否则很容易被别人模仿。做到差异化，产品要能根据市场变化随时调整，别人只能模仿或跟随，但无法超越你。从超凡装饰二十多年的发展来看，超凡有自己的研发团队，尽管超凡是本土企业，但从科技家装到智能菜单装修，我们推出的产品还是比别人快一步的。我们的原则是别人没有的我有，或者是我的产品更符合市场。差异化是为了设计出更加符合市场的产品，当你的产品做成熟了别人才开始模仿，那你就是老大。避免同质化最重要的是要有强大的研发能力。

　　目前瓷砖产品同质化现象很严重。中国的大品牌走的大多是大众化路线，很容易陷入同质化的竞争。他们迎合的是大多数老百姓的喜好，不带有太多的个性。没有个性特点的东西可能又不太能让设计师喜欢。怎么办呢？有一种方法就是深加工、再加工。

　　同样的瓷砖产品，材质、图案没有什么区别，但通过再设计、深加工，造出来的东西和别人的不一样，也许这是打破同质化的一条出路。瓷砖产品的研发厂家在做，品牌经销商很难参与，但经销商能做的，一是提升服务，二是二次加工。在加工的过程中和设计师的思想相结合，凸显产品的特色。其实，瓷砖本身是半成品，在加工以后可能就是艺术品，很多空间设计里的花色都是深加工出来的，深加工才更有艺术价值。这也能为更多的消费者提供更进一步的产品和服务，提升老百姓的家居生活。

　　瓷砖的同质化现象很严重，瓷砖品牌应该在服务上加把力。瓷砖品牌店要注重客户体验，这将是一个趋势。举个例子，比如营业员在现场在这块瓷砖上洒点油，再擦一下，展示一下这块瓷砖是防油防烟的，这种现场的体验感能更直观地售卖你的产品。再比如，在店面用一面墙展示一下瓷砖的贴法，可以干铺、可以湿铺，通过导购给客户讲解，更直观。还有，要能给客户颜色建议，一个瓷砖品牌要有一套系统的颜色搭配方案。客户体验并不是简单的参观和用手触摸，主要是让客户能在情景化当中操作体验。但一般瓷砖品牌会觉得这样增加空间和成本，不舍得投入，其实真正做起来可以省很多成本。总之，内功先硬，才能做大品牌。

　　现在的建材品牌非常多，同质化导致市场非常难做。我做餐饮、酒店、场馆设计比较多，我从来没想过依赖某一个瓷砖品牌，这也是做瓷砖品牌和做设计师之间需要沟通探讨的问题。我认为，要把品牌做起来，一定要找对方向，想让品牌脱颖而出，一定要避开竞争。哪里空白去哪里，谁先去谁就赢，谁先创新谁就赢。陶瓷行业空白的地方在哪里？以我们一安设计集团为例，去年正常的设计项目和施工项目收入做到了八千万元，我们在给客户做设计的时候用的全是定制产品。定制瓷砖在国内依然是个空白，是空白所以好进去，市场前景也非常好，我建议瓷砖品牌应该向定制方向努力发展。

　　作为设计师，我选择瓷砖有三点要求。首先，选择大品牌，好的品牌用着放心。其次，瓷砖的花色要与装修风格匹配。再次，售后服务要跟得上。