6月17日星期六，位于盂县东关南村的城东建材综合批发市场格外热闹。经营着一家瓷砖店的东关南村村民吕学和销售人员忙前忙后，招呼顾客。

　　城东建材综合批发市场成立已有15个年头。在这期间，多家店铺开开关关，店主换了一批又一批。作为第一批入驻市场的商户，吕学经营的瓷砖店生意一直不错，用她的话说“咱店里新客人少，大多是回头客”。谈到瓷砖店为何能“屹立不倒”，吕学有着自己的经营诀窍——地段好、产品好、服务好。

　　经营瓷砖店之前，吕学一直在上学。毕业后，她不想像父辈一样面朝黄土背朝天。恰逢此时，村里正在修建建材市场，头脑灵活的吕学决定抓住机会，和亲朋合伙开店当老板。

　　吕学说，东关南村位于秀水镇东南、县城中心，地理位置优越，半岛综合app官网客户端下载是典型的资源型城中村。看中这里的地段，吕学与合伙人早早盘下店铺。事实证明，吕学的眼光非常准确。城东建材综合批发市场开业后，人们购买建材，首选就是这里。吕学的店铺，人流量一直很可观。

　　人们愿意来，如何还能愿意买？吕学说，这得靠过硬的产品质量。半岛综合app官网客户端下载2008年店铺开业时，盂县经营品牌瓷砖的店并不多。吕学坚持走品牌化营销路线。随着时间的推移以及人们消费观念的转变，大家在购买建材时，越来越认品牌和质量。吕学的瓷砖店生意也越来越好。

　　拓展新客户的同时，吕学积极维护老客户，争取让头回客变回头客。她坦言，需要完善的售后服务作保障，才能让顾客购物无忧。家住盂县学府苑的刘志刚曾在吕学的店铺购买瓷砖。然而，当他回家后却发现，购买的这款深色瓷砖铺在卫生间里，让屋子显得更暗了。对此，他联系吕学询问能否更换一款浅色的瓷砖。没想到，吕学答应了。“当时抱着试一试的心态问了一句，没想到店铺的售后服务这么好。”刘志刚说，“去年，岳母翻新房子，我推荐了这家店铺。”

　　生意越做越大，吕学在自己富起来的同时，还给本村和周边村的村民提供了多个就业岗位。家住盂县西关村的村民刘伟就是吕学店铺的一名员工。刘伟说，他是一名司机，负责给客户送瓷砖，“工作时间不长，收入还挺稳定，一个月保底3000块钱”。

　　如今，除了经营好这家店铺，吕学还琢磨着再盘一家店铺，争取让自己的生意更上一层楼。（张泉东）

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